「アトランティカでのアカウントハックへの対応」の編集履歴(バックアップ)一覧はこちら
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+1/12未明に、 +垢ハック被害を受け、ネクソンへ即座にサポート連絡を入れました。 +突然キャラが落とされ、ログイン出来なくなったものの、別IDでログインし、 +落ちた時に話をしていた友人に聞いても、私が戻っては来なかったとの事でしたので、 +当初は垢ハックとは断定せずに、対処依頼のサポート連絡の形を取りました。 + +その日の深夜、運営よりの自動返信で「状況の調査、確認を進めております」と回答が有ったので、 +状況の推移を別IDでログインしたまま監視しておりました。 + +すると翌日、私のキャラがログインしてきて、ギルドの資産全てを抜き出し始めました。 +急いで再度のサポート依頼を出しましたが、テンプレの「ゲーム内の警察でも裁判官でもない、 +警察に相談に行け、IDパスの管理は自己責任であり、そのIDで行われた全ての行為は、 +会員の責任」と、取り付く島もありません + + +この様なテンプレしか返してこない事は予想していたので、 +回答が来る前に、警察署に相談に行って参りました。 + + +垢ハックの場合、不正アクセス禁止法違反と言う明確な刑事事件になるのですが、 +実質的な被害者である私は参考人の立場でしかなく、運営が被害者となります。 +この為、警察よりの状況説明等を受けられません。 + +運営に対し、警察に相談に行った旨の連絡を入れましたが、 +警察からの連絡は待つが、やりとりは教えないとの返答。 +恐らく私のミスでハックされたのではなく、 +ネクソンのサーバーから抜かれた事が判明した場合、不利になるからではないかと思われます。 + + +1/16、 +ネクソンの対応について、問題が多いと考え、消費者生活センターに相談に行きました。 +あまりオンラインゲームに通じた方が居なかった為、担当した方が、持参した資料 +(運営との遣り取り、犯人の用いた手段に関係すると思われるもの等)を元に、 +ECネットワークと言う組織と相談した上で、後日連絡をすると言われました。 + + +1/18、 +センターより電話を頂きました。 +ECネットワークでも、ネクソンの強硬姿勢は悪名高いらしく、 +センターから話しても、私の希望は拒絶される可能性が高いが、 +それでも良ければ電話連絡してみると言われました。 + +センターからの連絡専用窓口と言うのが有るそうで、 +そこに連絡をして頂いたのですが、返答は予想通り、警察への協力はするが、 +原状回復には応じないとの回答。 + +当然納得が行く筈も無く、あっせんは可能かと聞くと、まず応じないだろうと言われました。 +但し、センターでの無料法律相談が出来るとの事でしたので、本日(1/27)、 +弁護士さんに相談をしてみました。 + +弁護士曰く、確かにネクソンが盾に取っている規約は、消費者契約法に基き、 +無効なものが多い。しかし希望する原状回復をさせる法令が存在しない。 +やれるとしたら、ネクソンに対する損害賠償は可能性が有るが、 +それは望んでいる事ではないし、情報が少な過ぎて、簡単ではない。 +それでも希望の原状回復路線で行ける可能性が有るとすれば、集団での抗議しか無いだろうとの事。 + + +これが今回、筆を取らせて頂いた理由です。 +私個人のキャラ、資産のみだけでなく、ギルドにも多大なる損害を与え、 +尚且つ私の名を使い、ゲーム内での寸借詐欺まで働く悪質な事例ですので、 +泣き寝入りする訳にも行かず、此処まで一人で取れる手段は取ってみましたが、 +もう手詰まりになってしまいました。 + + +仮に個人で金銭的損得抜きで訴訟を起そうとしても、 +相手は当然顧問弁護士を出してくるでしょうし、原状回復をさせる手段が見出せません。 +ネクソンが対処依頼を出しても、調査、確認、対処、一切行わず、 +泣き寝入りを狙っているだろうと考える根拠は、今現在に至るまで、 +ハック犯が私のキャラでINし続けている事です