１/１２未明に、 垢ハック被害を受け、ネクソンへ即座にサポート連絡を入れました。 突然キャラが落とされ、ログイン出来なくなったものの、別ＩＤでログインし、 落ちた時に話をしていた友人に聞いても、私が戻っては来なかったとの事でしたので、 当初は垢ハックとは断定せずに、対処依頼のサポート連絡の形を取りました。 その日の深夜、運営よりの自動返信で「状況の調査、確認を進めております」と回答が有ったので、 状況の推移を別ＩＤでログインしたまま監視しておりました。 すると翌日、私のキャラがログインしてきて、ギルドの資産全てを抜き出し始めました。 急いで再度のサポート依頼を出しましたが、テンプレの「ゲーム内の警察でも裁判官でもない、 警察に相談に行け、ＩＤパスの管理は自己責任であり、そのＩＤで行われた全ての行為は、 会員の責任」と、取り付く島もありません この様なテンプレしか返してこない事は予想していたので、 回答が来る前に、警察署に相談に行って参りました。 垢ハックの場合、不正アクセス禁止法違反と言う明確な刑事事件になるのですが、 実質的な被害者である私は参考人の立場でしかなく、運営が被害者となります。 この為、警察よりの状況説明等を受けられません。 運営に対し、警察に相談に行った旨の連絡を入れましたが、 警察からの連絡は待つが、やりとりは教えないとの返答。 恐らく私のミスでハックされたのではなく、 ネクソンのサーバーから抜かれた事が判明した場合、不利になるからではないかと思われます。 １/１６、 ネクソンの対応について、問題が多いと考え、消費者生活センターに相談に行きました。 あまりオンラインゲームに通じた方が居なかった為、担当した方が、持参した資料 （運営との遣り取り、犯人の用いた手段に関係すると思われるもの等）を元に、 ＥＣネットワークと言う組織と相談した上で、後日連絡をすると言われました。 １/１８、 センターより電話を頂きました。 ＥＣネットワークでも、ネクソンの強硬姿勢は悪名高いらしく、 センターから話しても、私の希望は拒絶される可能性が高いが、 それでも良ければ電話連絡してみると言われました。 センターからの連絡専用窓口と言うのが有るそうで、 そこに連絡をして頂いたのですが、返答は予想通り、警察への協力はするが、 原状回復には応じないとの回答。 当然納得が行く筈も無く、あっせんは可能かと聞くと、まず応じないだろうと言われました。 但し、センターでの無料法律相談が出来るとの事でしたので、本日（１/２７）、 弁護士さんに相談をしてみました。 弁護士曰く、確かにネクソンが盾に取っている規約は、消費者契約法に基き、 無効なものが多い。しかし希望する原状回復をさせる法令が存在しない。 やれるとしたら、ネクソンに対する損害賠償は可能性が有るが、 それは望んでいる事ではないし、情報が少な過ぎて、簡単ではない。 それでも希望の原状回復路線で行ける可能性が有るとすれば、集団での抗議しか無いだろうとの事。 これが今回、筆を取らせて頂いた理由です。 私個人のキャラ、資産のみだけでなく、ギルドにも多大なる損害を与え、 尚且つ私の名を使い、ゲーム内での寸借詐欺まで働く悪質な事例ですので、 泣き寝入りする訳にも行かず、此処まで一人で取れる手段は取ってみましたが、 もう手詰まりになってしまいました。 仮に個人で金銭的損得抜きで訴訟を起そうとしても、 相手は当然顧問弁護士を出してくるでしょうし、原状回復をさせる手段が見出せません。 ネクソンが対処依頼を出しても、調査、確認、対処、一切行わず、 泣き寝入りを狙っているだろうと考える根拠は、今現在に至るまで、 ハック犯が私のキャラでＩＮし続けている事です
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